Ångra köpet

Om du bor i EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tog emot din beställning, utan att ange något skäl. Vår egen returperiod på 30 dagar är längre och begränsar inte denna rätt.

Så ångrar du köpet

Fyll i formuläret nedan och tryck på Bekräfta ångrandet. Du kan också skicka ett tydligt meddelande till oss via e-post till support@blueheartz.com, till exempel med texten nedan. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan 14-dagarsperioden har gått ut.

Vad händer sedan

• Vi bekräftar utan dröjsmål via e-post att vi har tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet.
• Vi skickar returadressen till dig. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Returfrakten betalar du själv.
• Vi återbetalar alla betalningar som vi har tagit emot för beställningen, inklusive eventuella leveranskostnader, till betalningsmetoden du använde. Det gör vi inom 7 dagar efter att returen har kommit fram till oss och har kontrollerats, och aldrig senare än den lagstadgade tidsfristen. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varorna eller du har visat att du har skickat dem, beroende på vad som sker först.

Standardformulär för att ångra köpet

Till Novaro, som driver Blueheartz, Dorine Verschureplein 6a, Elsloo 6181 AS, Nederländerna, support@blueheartz.com:
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor: [varor]
Beställd den [datum] / mottagen den [datum]
Ordernummer: [ordernummer]
Namn: [ditt namn]
Adress: [din adress]
Datum: [datum]