Fraktpolicy

Din beställning ska komma fram till dig utan krångel. Därför är frakten hos Blueheartz enkel, pålitlig och lätt att följa.

Fri frakt inom hela Sverige

Leverans inom Sverige är gratis på alla beställningar, utan något minsta ordervärde. För närvarande levererar vi bara till adresser i Sverige.

Tullavgifter och skatter

Alla priser visas i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi betalar alla tullavgifter och all importmoms för din beställning, så du betalar aldrig något extra vid leveransen. Om ett fraktbolag ändå ber dig att betala en avgift vid leveransen, betala den inte; kontakta oss så ser vi till att paketet levereras utan kostnad för dig.

Leveranstider

  • Hanteringstid: vi hanterar din beställning inom 1 till 3 arbetsdagar (måndag till fredag).
  • Transporttid: efter avsändningen tar leveransen 4 till 8 arbetsdagar.
  • Total leveranstid: de flesta beställningar kommer fram inom 5 till 11 arbetsdagar.

Sista beställningstid

Beställningar som läggs före kl. 18:00 svensk tid en arbetsdag (måndag till fredag) hanteras från och med samma dag.

Spårning och uppdateringar

Så snart ditt paket är på väg får du ett mejl med en spårningslänk, så att du kan följa det hela vägen till din dörr. Vi strävar efter att leverera i tid, men förseningar kan inträffa, särskilt under perioder med hög belastning eller på grund av väder eller problem hos fraktbolaget. Om din leverans blir försenad meddelar vi dig. Om ditt paket försvinner under transporten eller inte har kommit fram 11 arbetsdagar efter din beställning, mejla support@blueheartz.com med ditt ordernummer. Du väljer själv om vi ska skicka en ny vara till dig utan kostnad eller betala tillbaka hela beloppet.

Beställning markerad som levererad men inte mottagen

Beställningen räknas som levererad när paketet har lämnats över till dig eller till en plats som du själv har valt. Om fraktbolaget visar paketet som levererat men du inte har fått det, kontakta oss: vi delar spårningsinformationen med dig, startar en utredning hos fraktbolaget och ser till att du antingen får dina varor eller hela beloppet tillbaka.

Behöver du hjälp?

Frågor om din leverans är alltid välkomna. Skriv till support@blueheartz.com så hjälper vi dig.

Varifrån din beställning skickas

Våra produkter skickas till dig direkt från vår leverantörs lager.

Blueheartz drivs av Novaro
Organisationsnummer: 92668550 (KvK, Nederländernas handelskammare)
Momsregistreringsnummer: NL003447642B43
Dorine Verschureplein 6a
Elsloo 6181 AS
Nederländerna
support@blueheartz.com

Kundtjänstens öppettider
Måndag till fredag: 09:00–17:00 (svensk tid)
Lördag och söndag: 10:00–15:00 (svensk tid)
Vi strävar efter att svara inom 12 timmar.